Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour la Maison d’Alsace. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et réservez nos appartements. En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous effectuez une réservation, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et vos informations de paiement.
Informations sur la réservation : Nous collectons des informations sur vos réservations, y compris les dates de séjour, les préférences en matière d’appartement et toute demande spéciale.
Données d’utilisation du site web : Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de référence, les pages visitées et les dates/heures de vos visites. Ces informations sont collectées par le biais de cookies et de technologies similaires.
Communications : Nous pouvons collecter des informations provenant de vos communications avec nous, telles que les courriels, les formulaires de contact et les appels téléphoniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Réservation et hébergement : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos réservations, gérer votre séjour et vous fournir les services que vous demandez.
Assistance clientèle : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance clientèle.
Communications marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels concernant nos appartements, des offres spéciales et des mises à jour concernant Strasbourg. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces courriels à tout moment en suivant les instructions de désabonnement contenues dans le courriel.
Amélioration du site web : Nous utilisons les données d’utilisation du site web pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques afin d’améliorer notre site web et nos services.
Conformité juridique : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur l’utilisation du site web et améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations sur vos préférences.
Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur et choisir de les désactiver ou de les supprimer. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

4. Partage et divulgation des données

Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement, les plateformes de marketing par courriel et les fournisseurs d’analyse de sites web. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu’aux fins que nous spécifions.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide, telle qu’une citation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal.
Transferts d’entreprises : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que de tout choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations, telles que le cryptage, les pare-feu et le cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Nous pouvons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes, telles que la tenue de registres, la comptabilité et la conformité juridique.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour et de les corriger.
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing.
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
Nous publierons toute modification de la présente politique de confidentialité sur notre site web et mettrons à jour la date de la “Dernière mise à jour” en haut de la présente politique.
Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : [Insérer l’adresse électronique ici]
Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone ici]